Array ( [0] => Array ( [TEXT] => Абонентское обслуживание [LINK] => /podderzhka/abonentskoe-obsluzhivanie/ [SELECTED] => [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 0 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [1] => Array ( [TEXT] => Настройки Интернет [LINK] => /podderzhka/nastroyki-internet-i-mms/ [SELECTED] => [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 1 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [2] => Array ( [TEXT] => Новости [LINK] => /podderzhka/novosti/ [SELECTED] => 1 [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 2 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [3] => Array ( [TEXT] => Карта покрытия [LINK] => /podderzhka/zona-pokrytiya/ [SELECTED] => [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 3 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [4] => Array ( [TEXT] => Cалоны связи [LINK] => /podderzhka/salony-svyazi/ [SELECTED] => [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 4 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [5] => Array ( [TEXT] => Проверка IMEI [LINK] => https://imei.tj/ [SELECTED] => [PERMISSION] => Z [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 5 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) [6] => Array ( [TEXT] => Безопасное общение [LINK] => /bezopasnoe-obshchenie/ [SELECTED] => [PERMISSION] => R [ADDITIONAL_LINKS] => Array ( ) [ITEM_TYPE] => D [ITEM_INDEX] => 6 [PARAMS] => Array ( ) [DEPTH_LEVEL] => 1 [IS_PARENT] => ) )

Абонентское обслуживание
Настройки Интернет
Новости
Карта покрытия
Cалоны связи
Проверка IMEI
Безопасное общение

Знания сближают: жители РРП стали лучшего понимать своего оператора связи

3 Июня 2024

«Часто обращался в компанию, думал: почему иногда отвечают по несколько минут? А теперь узнал, как работает вся система и сколько тысяч обращений каждый день поступает оператору. Уже не буду переживать, что пришлось немного подождать», – рассказывает абонент компании «МегаФон Таджикистан» Сохиб Рахматов.

Сохиб – не единственный житель РРП, который совершил небольшие открытия на встрече с топ-менеджерами компании «МегаФон Таджикистан». Возможностью узнать о работе оператора воспользовались активные абоненты из городов Вахдат и Гиссар, районов Варзоб, Рудаки, Турсунзода и Шахринав. Им рассказали, как устроены клиентский сервис и мобильная сеть компании, а главное – почему ни одно обращение клиентов не остаётся без внимания.

«Наверное, ни одна компания в стране не устраивает такие встречи руководства с клиентами. Сегодня все наши предложения были услышаны. Уже несколько лет пользуюсь связью «МегаФон Таджикистан». Радует, что если есть какие-то недостатки, компания своевременно их устраняет», – говорит Фируза Хасанова.

«Бывают поводы для обращений, но в целом мне нравится связь оператора. Каждый день общаюсь с детьми, которые живут в России. А на все вопросы я получил ответ на сегодняшней встрече, спасибо!» – добавляет житель Вахдата Хайдар Назаров.

Участниками диалога с клиентами стали сотрудники нескольких подразделений: технического и коммерческого департаментов, представители маркетинга, Клиентского сервиса и департамента по персоналу компании «МегаФон Таджикистан».

«Предложения, пожелания и жалобы клиентов помогают нам планировать работы по дальнейшему улучшению сервиса и качества связи. Абоненты – наши лучшие помощники: плановое тестирование сети в том или ином месте проводится не каждый день, а клиенты сообщают о возникшей проблеме сразу. Это позволяет оперативно принимать меры, чтобы пользователи наших услуг были довольны их качеством. На встрече зафиксировали и взяли в работу все обращения. Спасибо абонентам за активность и понимание!» – говорит директор регионального управления компании «МегаФон Таджикистан» по г. Душанбе и РРП Далер Наимов.

Встречи топ-менеджеров компании с абонентами продолжатся: на очереди – ГБАО, Согд и Хатлонская область.