Договор об оказании услуг связи
Закрытое акционерное общество «ТТ мобайл», именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице представителя, реквизиты которого указаны в настоящем Договоре, с одной стороны, и Абонент, именуемый в дальнейшем «Абонент», реквизиты которого указаны в настоящем Договоре, с другой стороны, заключили настоящий Договор об оказании услуг связи на следующих условиях:
Раздел I. Общие
положения
Услуги связи в соответствии с настоящими Договором
оказываются Оператором под товарным знаком «
Статья 1. Предмет Договора
1.1. Оператор
предоставляет Абоненту услуги связи (в дальнейшем именуемые «Услуги связи»), а
Абонент оплачивает Услуги связи по выбранному тарифному плану.
1.2. Оператор
предоставляет Абоненту Услуги связи на основании Лицензий, выданных Оператору
уполномоченным государственным органом в установленном законодательством
Республики Таджикистан порядке (в дальнейшем именуемая «Лицензия»).
1.3.
Если отдельным соглашением
Сторон установлены иныеусловия
предоставления услуг Оператора,
чем те, которые предусмотрены
настоящим Договором, применяются правила
отдельного соглашения.
1.4. Услуги связи
по настоящему Договору
оказываются на территории зоны обслуживания сети Оператора.
1.5.
Услуги оказываются Абоненту при наличии у него отвечающего установленным
техническим требованиям и сертифицированного в установленном порядке
Абонентского оборудования.
1.6.Условия настоящего Договора устанавливаются
Оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты
Абонентом не иначе, как путём присоединения к ним в целом.
1.7.Использование
Услуг связи Оператора означает безусловное согласие Абонента с условиями
настоящего Договора.
1.8.Услуги связи оказываются на основании Договора,
заключаемого между Оператором и Абонентом. Права и обязанности
Сторон не могут передаваться другим
лицам, иначе как в порядке,
установленном законом или
Договором. Оператор вправе привлекать
для осуществления своей
деятельности другие юридические или
физические лица в соответствии с
законодательством Республики Таджикистан.
Статья 2. Термины и
определения, используемые в настоящем Договоре
2.1. Для целей
настоящего Договора используются следующие основные термины и
определения:
«Абонент» — физическое лицо (гражданин),
индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, с которым заключен Договор
об оказании услуг связи, при выделении для этих целей Абонентского номера
(номеров) и/или уникального кода идентификации.
«Абонентский
интерфейс» — параметры доступа Абонентского оборудования, позволяющие
соединять средства связи Оператора с Абонентским оборудованием, а также
формализованный набор их взаимодействия.
«Абонентский номер»
— выделенный Оператором Абоненту в сети связи вызывной номер, по которому
идентифицируется подключение к сети связи Оператора Абонентское оборудование
Абонента при соединении с ним других абонентских устройств (Sim-карты).
Абонентский номер выделяется Абоненту только на период действия настоящего
Договора. Оператор вправе изъять выделенный Абоненту
номер.
«Абонентская плата» — размер платежа Абонента за
определенный (расчетный) период, являющейся
постоянной величиной, не зависящей от объема фактически
полученных услуг связи. Порядок списания абонентской платы определяется тарифным
планом.
«Абонентское оборудование»
(Абонентское устройство) - находящееся на законном
владении Абонента техническое средство включая программное
обеспечение, обеспечивающее Абоненту доступ
к услугам связи Оператора,
посредством подключения данного оконечного оборудования к сети связи
Оператора.
«Активация SIM-карты» — приведение SIM- карты в
состояние, обеспечивающее доступ к услугам связи Оператора.
«Баланс
лицевого счёта Абонента» — величина, определяемая расчётным путём, на
основании данных лицевого счёта Абонента, как разность между стоимостью
потреблённых Абонентом услуг связи и произведённой Абонентом
оплаты.
«Биллинговая система» — сертифицированная
аппаратно-программная автоматизированная система Оператора, предназначенная для
регистрации и учёта Абонентов, учёта объёма и перечня предоставленных Услуг и
расчёта их стоимости, учёта сумм платежей и контроля за оплатой
Услуг.
«Блокировка номера» — означает полное или частичное
приостановление оказания Услуг (ограничение доступа к части определённых услуг,
оплачиваемых Абонентом и потребляемых с помощью сети связи), произведённое
Оператором по инициативе Абонента.
«День оплаты» — (а) день
поступления денежных средств на расчётный счёт Оператора при безналичном
платеже; (б) день авторизации банковской карты при расчёте банковской картой;
(в) день приёма платежа наличными денежными средствами в кассу Оператора или в
кассы лиц, уполномоченных Оператором к приёму платежей; (г) день осуществления
платежа с сайта платёжной системы в случае оплаты через Интернет; (д) день
осуществления платежа через платёжный терминал в случае оплаты через платёжный
терминал; (е) день активации Абонентом карты оплаты в случае оплаты с помощью
карты оплаты.
«Договор об оказании услуг связи» («Договор»)
— соглашение, заключенное между Оператором и Абонентом, представляющий собой
стандартную форму, установленную Оператором, определяющий взаимоотношение Сторон
при оказании услуг связи.
«Дополнительные услуги» — услуги,
оказываемые Оператором, технологически неразрывно связанные с услугами связи и
направленные на повышение их потребительской ценности. Перечень и стоимость
дополнительных услуг определяются Оператором.
«Единица
тарификации» — оплачиваемая единица продолжительности соединения,
количества запросов, количества услуг связи, количества или объёма переданной
(полученной) информации с использованием абонентского оборудования, определяемая
тарифным планом Абонента.
«Зона обслуживания сети связи» —
совокупность территорий, обслуживаемых всеми узлами связи сети связи Оператора,
в пределах которой существует подтверждённая Оператором техническая возможность
предоставления Услуг.
«Идентификатор» — документ или
информация, представленные в установленной Оператором форме и используемые
Оператором для идентификации Абонента.
«Карта оплаты» —
средство уведомления Оператора о произведённом платеже на определённую сумму,
содержащее информацию о номинале, серийном номере, секретном коде, позволяющем
Абоненту инициировать вызов, идентифицировав Абонента перед Оператором, как
плательщика в сети связи Оператора.
«Лицевой счёт
Абонента» - регистр аналитического учёта
в биллинговой системе Оператора, предназначенный для отражения в учёте операций
по оказанию услуг связи Абоненту и их оплате. «Начисления по роумингу» —
отражение на лицевом счёте Абонента, произведённое Оператором на основании
данных, предоставленных другими операторами, стоимости услуг роуминга, плату за
которых Абонент вносит Оператору.
«Оператор» ЗАО «ТТ
мобайл».
«Основные услуги» — услуги, которые предоставляются
Абоненту в обязательном порядке с учётом требований лицензий Оператора и
указанные в тарифном плане Абонента.
«Плата за установление
соединения» — размер платежа за обеспечение возможности взаимодействия
между средствами связи абонентов, позволяющей им установить соединение. Размер
платы за установление соединения может варьироваться в зависимости от условий
тарифного плана.
«Подключение к сети связи» — услуга
Оператора по предоставлению доступа к сети связи Оператора.
«Порог
отключения» — минимально допустимый уровень баланса лицевого счёта
Абонента, при котором Оператор оказывает услуги связи и при достижении которого
Оператор имеет право приостанавливать оказание услуг связи Абоненту. Порог
отключения указывается в тарифном плане.
«Представитель
Оператора» — лицо, уполномоченное Оператором на совершение юридически
значимых и иных действий от имени Оператора.
«Расчётный
период» — интервал времени, за который Оператором определяется
фактически оказанный Абоненту объём услуг связи.
«Роуминг» —
услуга, реализованная на основе технической возможности и договорных отношений
Оператора, обеспечивающая возможность Абоненту с применением SIM-карты,
указанной в Договоре (связанной с абонентским номером, выделенным Оператором
Абоненту по договору), воспользоваться услугами связи другого оператора связи, с
которым у Абонента договор не заключён. Данная Услуга предоставляется на особых
условиях, определяемых Оператором.
«Сеть связи Оператора» —
технологическая система Оператора, включающая в себя средства и линии связи,
обеспечивающая предоставление Абонентам услуг связи.
«Соединение
(соединение по сети связи)» -установление в результате вызова или
предварительно установленное взаимодействие между средствами связи, позволяющее
Абоненту передавать и (или) принимать голосовую и (или) не голосовую
информацию.
«Стороны» — Оператор и Абонент, упоминаемые
вместе.
«Тарифный план» — совокупность ценовых условий, на
которых Оператор предлагает пользоваться
одной либо несколькими услугами связи
«Услуги
связи» («Услуги»)- деятельность по приему, обработке, хранению,
передаче, доставке сообщений электросвязи. Под услугами в рамках настоящего
Договора понимается услуги подвижной связи, телематических услуг, услуг по
передачи данных, оказываемые Оператором Абоненту в соответствии с настоящим
Договором, условиями выданных Лицензий и иные услуги. «SIM -карта» — карта, с
помощью которой обеспечивается идентификация Абонентского оборудования
(Абонентского устройства), ее доступ к сети связи, а также защита от
несанкционированного использования абонентского номера. Стороны используют
приведённые в данной статье определения при толковании настоящего
Договора.
Раздел II. Порядок и условия заключения и расторжения
Договора. Срок действия Договора. Сведения об Абоненте. Идентификация
Абонента
Статья 3. Порядок и условия заключения, изменения и
расторжения Договора. Срок действия Договора
3.1. Услуги
связи оказываются Абоненту при наличии
у него отвечающего установленным
техническими требованиями сертифицированного
абонентского оборудования стандарта GSM900/1800 и
SIM-карты сети связи Оператора.
3.2.Договор оформляется путем заполнения
типовой формы в двух экземплярах, один из
которых остается у Абонента. Договор
считается заключенным с момента его подписания Сторонами. Тарифный
план является неотъемлемой частью Договора.
3.3.По желанию Абонента может
быть заключен срочный Договор. Если Сторонами не предусмотрено в письменной
форме срочность Договора, Договор считается заключенным на
неопределенный срок.
3.4. При заключении Договора, Абоненту выделяется
абонентский номер (абонентские номера),
предоставляется SIM-карта (SIM- карты)
и сопутствующая документация.
Абонентский номер, закрепленный за Оператором, выделяется
Абоненту только на период действия настоящего Договора (если иное не
предусмотрено соглашением Сторон).
3.5. Абонент
вправе в любое время
расторгнуть Договор в одностороннем порядке, при условии
оплаты оказанных Оператором услуг связи.
3.6. При наличии у Оператора
сведений о потреблении Абонентом услуги роуминга одностороннее расторжение
Абонентом Договора возможно только после осуществления начислений по роумингу и
оплаты оказанных услуг связи.
3.7. Абонент вправе
проинформировать Оператора об одностороннем расторжении
Договора посредством:
-оформления заявления об одностороннем расторжении
Договора
по форме, установленной
Оператором и передачи заявления Абонентом
Оператору лично не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты расторжения
Договора;
-неиспользование Абонентом услуг голосовой связи или платных не
голосовых услуг связи Оператора независимо от того, является ли его баланс
положительным либо отрицательным, или нахождения баланса Абонента ниже или
равным порогу отключения в течение 90 (девяносто) календарных дней или более,
также будет являться подтверждением со стороны Абонента желания расторгнуть
Договор в одностороннем порядке с даты истечения такого срока. При этом,
одностороннее расторжение Договора не влечет освобождения Абонента от оплаты
задолженности за предоставленные услуги Оператора, возникшей до расторжения
Договора.
3.8.Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению
Сторон.
3.9.Оператор вправе расторгнуть
Договор в порядке, предусмотренном настоящим Договором
и/или законодательством РТ
3.10. SIM-карта является предметом индивидуального
пользования, и не подлежит возврату после активации или удаления защитного
покрытия, скрывающего коды, за исключением случаев технической
неисправности, делающей SIM-карту
непригодной для использования. В последнем случае, SIM-карта вместе
с Договором предоставляется представителю Оператора либо Оператору для
установления причин и замены. Оператор не несет ответственности в случае
повреждения или утраты Абонентом SIM-карты. 3.11. При расторжении Договора
Оператор возвращает Абоненту неиспользованный остаток денежных средств с его
лицевого счета за вычетом выявленной задолженности по оплате оказанных услуг,
при условии его идентификации и личного обращения, не позднее 30 (тридцати)
календарных дней после расторжения Договора.
3.12. При расторжении Договора,
Оператор полностью отключает абонентское оборудование
(SIM-карту) Абонента от сети. Возможность
дальнейшего использования Абонентом Абонентского номера прекращается. При этом
стоимость каких либо понесенных
расходов Абоненту не
возмещается.
3.13. Договор может
быть изменен путем заключения
дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения
Абонентом конклюдетных действий с использованием специальных
средств, которые позволяют однозначно
идентифицировать Абонента и установить его волеизъявление.
Статья 4. Сведения об Абоненте. Идентификация
Абонента
4.1. При заключении Договора лицо, имеющее намерение
заключить Договор, указывает сведения,
требуемые Оператором для предоставления,
достоверность которых подтверждается предоставлением
соответствующих документов Оператору.
4.2. Оператор при оказании Услуг ведет
электронный учет данных, содержащий сведения предоставленные
Абонентом.
4.3.Перечень документов, по которым допускается заключение
Договора, устанавливается Оператором самостоятельно.
4.4. Абонент обязан в
течение 30 (тридцати) календарных дней с момента
изменения своих персональных
данных и иной информации,
указанной в Договоре, письменно
уведомить Оператора о произошедших изменениях.
4.5. В
случае отмены доверенности или
прекращения иного документа, предоставляющего
право совершения операций по Договору Абонента,
Абонент, обязан незамедлительно устно и в течение 3 (трех) календарных дней
письменно уведомить об этом Оператора. До
момента получения Оператором письменного
заявления об отмене доверенности
или прекращения иного документа,
предоставляющего право совершения
операций по Договору Абонента, действия Оператора по выполнению
поручений уполномоченного представителя
Абонента, действующего на основании такой доверенности
или такого документа, считаются надлежащим образом
исполненными.
4.6.Идентификаторами Абонента, закрепленными за Абонентом в
сети связи Оператора, являются
абонентский номер, пароль (кодовое слово), номер
SIM-карты, номер лицевого счета и иные идентификаторы,
определенные Оператором, используемые по
отдельности или совместно, в
соответствии с условиями обслуживания,
установленными Оператором. Идентификаторы Абонента
используются при изменении перечня услуг, оказываемых Абоненту,
информационно-справочном обслуживании, при оплате услуг связи и в иных случаях,
предусмотренныхДоговором.
4.7.Абонент имеет возможность внесения платежей и
изменений в набор услуг электронными средствами и другими способами с
использованием кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение
дано самим Абонентом.
4.8. Запросы и распоряжения Абонента, переданные
Оператору с использованием электронных средств,
кодов, паролей и иных средств,
подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом, а также телефонограммы Абонента
имеют такую же юридическую силу, как если бы они были поданы лично Абонентом в
присутствии представителя Оператора.
Раздел III. Перечень, объём
и качество Услуг
Статья 5. Перечень Услуг, оказываемых
Абоненту
5.1. Перечень Услуг, предоставляемых Абоненту в
соответствии с выбранным тарифным планом, включает основные
услуги связи Оператора, а также дополнительные услуги связи, указанные в
качестве доступных для выбранного Абонентом тарифного плана в информационных и
рекламных материалах, а также в справочной документации Оператора.
5.2.
Оказание услуги связи
может с согласия Абонента сопровождаться
оказанием Оператором дополнительных услуг.
5.3. Перечень дополнительных
услуг, оказываемых Оператором Абоненту, определяется
лицензиями, возможностями сетей и средств
Оператора и заказами Абонента.
5.4. Отдельные услуги связи Оператора, могут
быть представлены Абоненту при условии соответствия Абонентского оборудования
Абонента специальным техническим требованиям и идентификации личности Абонента
или только на основании письменного заявления Абонента, подаваемого в офисах
обслуживания Оператора.
5.5. Перечень услуг, предоставляемых Абоненту,
определяется тарифным планом и
дополнительными заказами Абонента, поданными
по форме, установленной
Оператором. Заказ на изменение перечня услуг
может быть передан Оператору способом, приемлемым
техническими средствами Оператора, обеспечивающим
идентификацию Абонента. При подаче заказа об изменении
перечня услуг связи Абонент
использует идентификаторы, определенные Оператором.
5.6. Оператор
обязан предоставить Абоненту по его
запросу информацию о перечне услуг, оказываемых Абоненту
Оператором.
Статья 6. Объём
предоставляемых Услуг. Учёт объёма оказанных
Услуг
6.1. Первоначально Абонент приобретает право
требования о предоставлении Услуг исходя из величины, указанной в
выбранном тарифном плане.
6.2. В дальнейшем,
совершив авансовый платеж, Абонент
приобретает право требования к Оператору о предоставлении Услуг в объёме,
определяемом исходя из размера платежа и тарифов на Услуги.
6.3. При оказании
Абоненту Услуг в объёме, не соответствующем размеру, указанному в тарифном плане
и/или размеру авансового платежа, Оператор вправе приостановить предоставление
Услуг до совершения Абонентом следующего платежа.
6.4.Если очередной платёж
совершается после приостановки, и размер ранее
внесенных платежей недостаточен
для оплаты фактически оказанных на данный момент Услуг, то
поступившая сумма направляется на погашение образовавшейся
задолженности.
6.5. Учет объёма Услуг, предоставленных Абоненту Оператором,
осуществляется Биллинговой системой Оператора.
6.6. Учет продолжительности
соединения ведется в соответствии с принятыми Оператором единицами
тарификации.
6.7. Для корректного завершения вызова Абоненту необходимо
нажать клавишу окончания вызова, в соответствии с инструкцией к абонентскому
оборудованию.
6.8. Продолжительность соединения отсчитывается с момента
ответа вызываемого абонента или абонентского
устройства. К абонентским устройствам, сигнал ответа которых
приравнивается к ответу вызываемого лица и служит
началом отсчёта времени соединения, относятся:
-аппаратура
передачи данных ( модем, центр SMS-сообщений,
WAP-порта, терминал голосовой
почты и т.п.);
-факсимильный аппарат;
-абонентское устройство,
оборудованное автоответчиком; абонентские оборудование с автоматическим
определителем номера;
-иные абонентские устройства, обеспечивающие или
имитирующие возможность обмена информацией при отсутствии вызываемого лица и
т.д.
Статья 7. Качество Услуг
7.1.Оператор
предоставляет услуги связи круглосуточно,
ежедневно, без перерывов, за
исключением проведения необходимых ремонтных и профилактических
работ, а также форс-мажорных обстоятельств, независящих от
Оператора.
7.2.Предоставляемые Абоненту услуги связи в силу естественных
условий распространения радиоволн
могут ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи или
внутри зданий, в тоннелях, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за
локальных особенностей рельефа (например, холмы, горы) и застройки,
метеорологических условий и иных причин.
7.3.Предоставляемые Абоненту услуги
связи в силу конструктивных особенностей сети зависит от качества оборудования
операторов местных проводных телефонных линий, оборудования операторов
международной и междугородней связи, которое находится вне компетенции
Оператора.
7.4.Факт невозможности получения Услуг Абонентом должен быть
подтверждён документально.
Раздел IV. Расчеты Сторон
Статья 8.
Цены и тарифы на Услуги
8.1. Тарифы на Услуги связи, размер единицы
тарификации Услуги порядок оплаты единицы
тарификации устанавливаются Оператором и указываются в тарифных
планах.
8.2.Тарифы на услуги связи, действующие на дату заключения Договора и
выбранные Абонентом, указываются в Приложении к Договору -«Тарифный план»,
которое является неотъемлемой частью
Договора.
8.3. Оператор вправе устанавливать различные Тарифные
планы.
8.4.В целях рационального распределения нагрузки на сети связи,
Оператор вправе устанавливать дифференцированные тарифные планы по времени
суток, дня недели, выходным и нерабочим праздничным дням, а
также по набору и объему оказываемых услуг связи, и в зависимости от других
параметров, предусмотренных законодательством РТ.
8.5. Плата за оказанную
услугу связи определяется исходя из продолжительности телефонного
соединения, количества запросов, количества услуг связи, количества или объема
принятой по числу единиц тарификации, а также в зависимости от других
параметров, предусмотренных законодательством РТ.
Статья 9. Оплата
Услуг
9.1. Плата за оказанные Услуги связи определяется исходя из
продолжительности телефонного соединения, количества запросов, количества или
объема переданной (полученной) информации по числу единиц тарификации. Учет
продолжительности соединения ведется в
соответствии с принятыми
оператором единицами тарификации.
9.2.Оплата
предоставленных Услуг связи Абонентом
осуществляется в соответствии с условиями Договора и Тарифного плана,
действующими на момент использования Услуг.
9.3.Моментом
оплаты любых Услуг связи
считается дата поступления денежных средств Абонента на расчетный
счет или в кассу Оператора. Денежные средства зачисляются на лицевой
счет Абонента в день внесения платежа в кассу Оператора или на следующий рабочий
день после зачисления денежных средств на расчетный счет
Оператора.
9.4.Оплата Услуг производится
за фактически оказанный Оператором объем услуг в
соответствии с данными учета Билингвой системы
Оператора. Учет оказанных услуг
ведется с использованием принятой Оператором единицы тарификации.
Все расчеты производятся в национальной валюте РТ.
9.5.В случае возникновения
разногласий по стоимости оказанных услуг, основанием для расчетов Сторон, будут
являться данные Билинговой системы Оператора.
9.6. В случае несогласия с
данными учета Билинговой системы Оператора, Абонент имеет право заявить об этом
Оператору в письменной форме с требованием уточнения фактического объема
оказанных услуг.
9.7. Учёт поступления платежей осуществляется на лицевом
счете Абонента. По мере использования Услуг Оператора с лицевого счета Абонента
автоматически списываются соответствующие суммы,
определяемые выбранным Абонентом
тарифным планом. Информация о неизрасходованном остатке средств на
лицевом счете предоставляется Абоненту
в порядке, определяемом Оператором. Абонент
обязан контролировать состояние своего лицевого счета и изменения тарифов,
а также порядок и условия предоставления услуг по настоящему Договору
самостоятельно.
9.8.Прием платежей осуществляется Оператором или лицом, им
уполномоченным. Денежные средства зачисляются на лицевой счет Абонента не
позднее дня, следующего за днем оплаты.
9.9. В случае заключения нового
Договора, либо, если между Абонентом и
Оператором заключено несколько
Договоров об оказании услуг, Оператор вправе направить (зачесть)
поступившие от Абонента по таким договорам платежи (в том числе денежные
средства, уже находящиеся на лицевом счете Абонента) (кроме
платы за подключение) на
погашение образовавшейся задолженности Абонента по другому договору
(лицевому счету).При этом на лицевой счет Абонента зачисляется сумма, оставшаяся
после погашения задолженности. О произведенном зачете Оператор информирует
Абонента устно (по телефону), посредством SMS-оповещения,
и/или иным доступными для Оператора, способом.
9.10.Оказание
услуг Абоненту производится на
условиях предоплаты (авансовая система расчетов). Абонент осуществляет
предоплату Услуг Оператора путем внесения авансовых платежей. Сумма
первоначального авансового платежа
определяется Оператором. Сумма
последующих авансовых платежей
определяется Абонентом самостоятельно,
исходя из перечня заказанных услуг и в соответствии с
выбранным тарифным планом. При оплате услуг
связи посредством авансового платежа
осуществляется внесение определённых денежных сумм в пользу Абонента, которые
отражаются на лицевом счёте Абонента и с которого Оператор снимает платежи за
оказанные Абоненту услуги. При авансовой системе расчётов Абонент имеет право
пользоваться услугами Оператора только при наличии на лицевом счёте Абонента
суммы, превышающей порог
отключения, установленный Оператором.
Оператор имеет право не
предоставлять услуги Абоненту до
поступления оплаты от Абонента,
в размере, превышающем порог отключения.
9.11.Оператор вправе
устанавливать размер порога отключения в зависимости от тарифного плана.
Оператор вправе ограничить объём предоставляемых услуг
и/или полностью приостановить предоставление Абоненту доступа к сети
в том случае, если остаток денежных средств на лицевом счёте Абонента достигает
порога отключения до зачисления на лицевой счет Абонента.
9.12.Оператор
вправе установить для Абонента кредитную систему расчетов (отложенный
платеж), условия которого определяются
Оператором.
9.13.Оплата Услуг Оператора может осуществляться Абонентом с
помощь карт оплаты, если иное не оговорено в тарифном плане Абонента.
9.14.В
случае образования за расчётный период задолженности Абонента
за оказанные услуги счёт
на оплату указанной задолженности
должен быть оплачен до
конца календарного месяца, следующего за расчётным периодом. Счёт
подлежит оплате независимо оттого,
применялись ли к Абоненту
меры по ограничению объёма или приостановлению услуг в соответствии
с условиями Договора. В противном случае, Оператор оставляет за
собой право взыскать всю сумму задолженности в судебном порядке в соответствии с
законодательством РТ (при этом все судебные расходы, понесенные Оператором,
возмещаются Абонентом).
9.15.Расчеты между
Оператором и Абонентом могут осуществляться
в наличной и безналичной форме.
9.16. За повторное подключение к сети
Оператора с Абонента взимается полная стоимость подключения к сети.
9.17.
Абонент имеет право обратиться к Оператору за возвратом денежных средств,
внесенных им в качестве аванса. Оператор обязан вернуть неиспользованный остаток
денежных средств в течении не более 30 (тридцати) календарных дней после
получения соответствующего требования от Абонента в письменной
форме.
Статья 10. Счет за Услуги
10.1. Счета
Абоненту выставляются за
расчетный период и доставляются ему по адресу и
способом, указанным Абонентом в Договоре, не позднее 20 (двадцатого) числа
месяца, следующего за расчетным периодом.
10.2. В случаях, когда счет
Абоненту отправляется почтой, либо на электронный адрес,
обязанность Оператора по обеспечению
доставки счета считается выполненной в момент подачи почтовой корреспонденции в
соответствующее почтовое отделение связи и,
соответственно, отправки
счета на указанный Абонентом электронный
адрес, без уведомления о его получении.
10.3. В случае, если Абонент
отказывается от доставки счетов (в частности, в
качестве адреса доставки
указывается офис Оператора), Абонент
обязан контролировать состояние своего лицевого
счета и изменения тарифов, а также порядка и условий предоставления услуг
по Договору самостоятельно. По запросу Абонента, Оператор может
информировать его о состоянии баланса устно.
10.4. Неполучение или задержка в
получении счета Абонентом не является основанием для отказа от оплаты Абонентом
Услуги связи или основанием для переноса Абоненту срока
оплаты.
Раздел V. Права и обязанности Сторон Статья
11.
Оператор
вправе:
11.1.Модернизировать свою
сеть связи и проводить
в ней технические и/или влияющие на использование услуг Оператора
изменения, прибегая к ограничению или прекращению оказания Услуг связи,
предварительно уведомив Абонента об этом не менее, чем
за 2 (два) календарных дня
до даты предполагаемого ограничения или прекращения
оказания Услуг связи при помощи средств массовой
информации и/или иным доступным
для Оператора способом.
11.2.В интересах Абонента, в
целях его защиты от ущерба, вызванного случайным нажатием клавиши
«Вызов», ограничивать длительность соединения, превышающего
временной интервал, установленный Оператором.
11.3.Вносить изменения
и/или дополнять настоящий Договор, в том числе изменять порядок и условия
осуществления платежей, равно как и в
порядок предоставления услуг, с
предварительным уведомлением Абонента через средства массовой информации и/или
иным доступными для Оператора способом, не менее чем за 10 (десять) календарных
дней до даты вступления таких изменений в силу.
11.4.Самостоятельно
устанавливать единицу тарификации услуг и порядок оплаты неполной единицы
тарификации.
11.5. Предоставлять Абоненту
дополнительную информацию посредством уведомления Абонента в
текстовом и/или голосовом, и/или электронном виде.
11.6.Временно
приостанавливать оказание Услуг связи Абоненту, в случае
нарушения Абонентом условий
Договора, включая обязанности по оплате услуг связи, до
устранения Абонентом нарушения.
11.7.Заменить SIM-карту Абонента в любой
момент по какой бы то ни было причине на условиях, о которых Абонент будет
поставлен в известность, без дополнительных расходов Абонента и ущерба для
предоставления услуг.
11.8.Вести запись телефонограмм
Абонента при обращениях Абонента к
Оператору с целью изменения набора
услуг или предъявления претензий, а
также получения справочной информации.
11.9.
Приостановить предоставление услуг Абоненту в случае, если Абонент
причиняет вред Оператору, другим
Абонентам и/или третьим лицам с использованием услуг Оператора, без
согласования с Оператором использует Абонентский телефонный номер для
проведения лотерей, голосований, конкурсов, рекламы, опросов,
массовых рассылок, установки
шлюзов доступа в сети фиксированной связи и
IP-телефонии, а также без согласования с Оператором использует системы дозвона,
шлюзы доступа и иные услуги, предоставляемые лицами, не имеющими
лицензии или разрешения на осуществление подобного рода деятельности, или
других мероприятий, приводящих к нарушению работоспособности устройств связи
Оператора.
11.10. По своей инициативе
заменить выделенный Абоненту Абонентский
номер, предварительно
письменно уведомив Абонента об этом не менее, чем за 30 (тридцать)
календарных дней до даты такой замены, если необходимость замены не была вызвана
непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами. В случае
массовой замены абонентских номеров
оповещение Абонента производится через средства массовой
информации и/или с использованием средств
Оператора, не менее, чем за 10 (десять) календарных дней
до даты такой замены.
По письменному заявлению Абонента,
Оператор обязан заменить выделенный Абоненту
абонентский номер. Замена Абонентского номера по инициативе
Оператора производится бесплатно, а по инициативе Абонента -за плату, размер
которого определяется Оператором.
11.11. В
одностороннем порядке изменять
правила набора, тарифные планы
(повышать либо снижать их), принципы
тарификации, виды тарификации, единицу тарификации, порядок оплаты
единицы тарификации при условии
предварительного уведомления Абонента через средства массовой информации и/или
иным доступным для Оператора способом, не менее чем за 10 (десять) календарных
дней до даты вступления таких изменений в силу.Изменение тарифов в одностороннем
порядке также может производиться в случае вступления в силу законов РТ и иных
нормативных актов, вводящих новые или изменяющих существующие налоги, сборы,
иные обязательные для Оператора платежи, а также в случае принятия органами
государственной власти (в том числе органом, уполномоченным регулировать
деятельность в области связи) решений об изменении тарифов на услуги, на которые
осуществляется государственное регулирование цен, или решений, изменяющих
порядок расчетов между операторами сетей электросвязи. Оператор вправе ввести в
действие изменённые тарифы после вступления в силу указанных нормативных
актов.
11.12. Использовать полученную информацию об Абоненте (личные
данные Абонента, его абонентский
номер, сведения о предоставленных
Абоненту услугах, информация о
звонках Абонента и т.д.) по своему усмотрению в рамках своей деятельности и в
соответствии с законодательством Республики
Таджикистан.
11.13.Оказывать Абоненту те услуги
связи, на оказание которых Оператору выдана лицензия, а также
предоставлять Абоненту услуги
связи в соответствии
с лицензионными условиями, предусмотренными в выданной
Оператору лицензии.
11.14. Предоставить Абоненту
при заключении Договора необходимую достоверную
информацию о действующих тарифах, предоставляемых услугах, зоне обслуживания
сети и иные сведения, связанные с услугами Оператора, которые Абонент вправе
получить.
11.15.Предоставить Абоненту возможность пользоваться услугами
других сетей фиксированной и радиотелефонной связи на основании договоров,
заключенных Оператором с операторами данных сетей.
11.16. Не производить
подключения новых услуг Абоненту в случае наличия у него задолженности по оплате
услуг по Договорам, заключенным между Абонентом и Оператором.
11.17.Не
производить перерасчет платы за Услуги, не возмещать ущерб, если бездействие или
неудовлетворительная работа сети связи Оператора вызваны непреодолимой силой,
или виновными действиями Абонента либо третьих лиц.
11.18. Взимать плату
в соответствии с тарифом Оператора за предоставление услуги по доставке счета
Абоненту.
11.19.Оператор оставляет за собой право вводить ту или иную
фильтрацию или блокировку адресного пространства и прекращать доступ
Абонента к тем или
иным фрагментам, объектам, информационным
ресурсам и услугам сети Интернет (адресам, сайтам, серверам,
телеконференциям, спискам рассылки и т.д.) как в Таджикистане, так и за рубежом.
Ограничения доступа вводятся в случае, если практика эксплуатации
соответствующих ресурсов нарушает общепринятые нормы использования сети
Интернет.
11.20.В случае не погашения Абонентом задолженности, в судебном
порядке взыскать с Абонента образовавшуюся задолженность (при этом все судебные
расходы, понесенные Оператором, возмещаются Абонентом).
11.21.Оператор имеет
право приостановить оказание услуг связи Абоненту, в
случае нарушения Абонентом требований
установленных настоящим Договора и/или законодательством РТ, включая
обязанности по оплате услуг
связи до устранения нарушения с возмещением Абонентом
потерь доходов Оператора. При этом сохраняется доступ сети подвижной связи и
возможность вызова Абонентом экстренных служб. В случаях не устранения Абонентом
нарушения условий настоящего Договора и/или требований действующего
законодательства РТ в течение 1 (одного) месяцев со дня получения Абонентом от
Оператора письменного уведомления об устранении нарушения условий настоящего
Договора и/или требований действующего законодательства РТ, в одностороннем
порядке расторгнуть настоящий Договор, с правом возмещения потерь доходов в виде
абонентской платы начисленной до момента одностороннего расторжения Договора.
11.22. Оператор не
гарантирует:
-возможность информационного обмена с теми узлами и или
серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет;
—
абсолютную бесперебойность доступа к Услугам связи;
-установление соединения
с сетью Интернет на максимально возможной скорости.
12. Оператор
обязан:
12.1.Оказывать Абоненту те услуги связи, на оказание которых
Оператору выдана лицензия и
присутствует техническая возможность их оказания, а также
предоставлять Абоненту услуги связи в
соответствии с лицензионными условиями,
предусмотренными в выданной Оператору лицензии.
12.2.Предоставить
Абоненту необходимую для заключения и
исполнения Договора полную,
необходимую и достоверную информацию
об условиях настоящего Договора,
действующих тарифах Оператора, предоставляемых Услугах Оператора, о зоне
обслуживания сети, порядке и сроках выставления счетов, и иные
сведения, связанные с услугами
Оператора, которые Абонент вправе получить. Указанная
информация в наглядной и доступной форме бесплатно доводится
до сведения Абонента в местах обслуживания
Абонентов.
12.3.Предоставить Абоненту в пользование на период действия
Договора индивидуальный Абонентский номер.
12.4.Предоставить Абоненту
возможность пользоваться услугами других сетей фиксированной и радиотелефонной
связи на основании договоров, заключенных Оператором с операторами данных
сетей.
12.5. Предоставить доступ к Услугам сети и оказывать Абоненту Услуги
связи в порядке и объеме, установленном Договором и выбранным тарифным
планом.
12.6. Бесплатно и круглосуточно оказывать Абоненту следующие
информационно-справочные услуги:
а) предоставлять информацию о тарифах на
услуги, расчетов за эти услуги, о территории оказания услуг;
б)предоставлять
информацию Абоненту о состоянии его лицевого счета и о задолженности по оплате
услуг;
в) осуществлять прием информации от Абонента о технических
неисправностях, препятствующих пользованию Услугами связи.
12.7. Предоставить
Абоненту возможность бесплатного вызова экстренных оперативных
служб, указанных в тарифном плане.
12.8. Производить
перерасчет абонентской платы, в
случаях бездействия средств связи Абонента по вине Оператора за весь период
бездействия.
12.9. Соблюдать тайну телефонных переговоров и сообщений,
направляемых и получаемых Абонентом, а также всех сведений, к ним
относящихся.
12.10. Информировать Абонента об оказываемых Услугах, правилах
их оказания и пользования ими, расчетов за эти услуги, а также о тарифах на
официальном сайте Оператора, и/или при помощи средств массовой информации и/или
иным доступным для Оператора способом.
12.11. В установленном
законодательством РТ порядке и сроке устранять неисправности, препятствующие
пользованию Абонентом Услугами связи.
12.12.При
наличии технической возможности
предоставлять Абоненту возможность пользоваться
дополнительными и вновь вводимыми услугами
Оператора.
12.13.По истечении расчетного
периода обеспечить Абоненту доставку счета согласно условий настоящего
Договора.
12.14.В случае расторжения Договора возвратить Абоненту сумму,
оставшуюся на лицевом счете Абонента, после окончательных расчетов с
Оператором, согласно условий настоящего Договора.
12.15.Возобновить оказание
услуг связи Абоненту в течение не более 2
(два) календарных дней со
дня оплаты Абонентом задолженности Абонента перед
Оператором или предоставления Абонентом документов,
подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг связи и
внесения необходимых платежей в соответствии с тарифным планом
Абонента.
12.16.Подключить SIM-карту Абонента к сети Оператора в течение не
более 3 (трех) рабочих дней после поступления
платежа за подключение на расчетный счет (в кассу) Оператора, либо
после официального подтверждения Представителем Оператора факта оплаты
(при наличии подписанного Договора) и предоставлять услуги в
соответствии с выбранным Абонентом перечнем и объемом услуг.
12.17.Устранить
в установленные законодательством РТ сроки неисправности, препятствующие
пользованию услугами связи.
Статья 13. Абонент
вправе:
13.1.Получать необходимую
и достоверную информацию об Операторе,
режиме его работы, оказываемых услугах связи.
13.2.Требовать
перерасчета платы за услуги,
оказанные Оператором, или возврата сумм, уплаченных за эти услуги в период
отсутствия связи по вине Оператора, при наличии письменного обращения к
Оператору.
13.3.Получать по
письменному заявлению и за отдельную плату детализацию счета по всем видам услуг
связи с указанием даты и времени всех соединений, их продолжительности и
абонентских номеров.
13.4. Вносить платежи и изменения в
набор услуг с согласия Оператора электронными
средствами и другими способами с
использованием кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение
дано Абонентом.
13.5. Беспрепятственно пользоваться оказываемыми ему в рамках
Договора Услугами для ведения телефонных переговоров, передачи и
получения информации любым
способом, разрешенным действующим
законодательством РТ в пределах
допустимых нагрузок, не нарушая прав других пользователей и Оператора и не
создавая помех устойчивой работе сети Оператора.
13.6. Требовать устранения
нарушений связи, произошедших по вине Оператора, с учетом технических
возможностей Оператора, но не более сроков
устранения повреждений, установленных законодательством
РТ в области связи.
13.7. Получать бесплатную
информацию об оказываемых Оператором Услугах, правилах
их оказания и пользования ими, о тарифах на Услуги, а также о
реквизитах Оператора и режиме его работы.
13.8. Требовать
возмещения ущерба, причиненного виновными
действиями или бездействием
Оператора, в случаях, предусмотренных законодательством
РТ и условиями Договора.
13.9. В любое время в одностороннем порядке
расторгнуть Договор в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим
Договором.
13.10.Обращаться к Оператору с предложениями и претензиями,
касающимися предоставляемых Оператором услуг.
13.11. Абонент вправе
обратиться к Оператору с письменным заявлением о блокировке номера
(приостановление обслуживания) на срок до
90 (девяносто) календарных дней.
При наличии письменного заявления Абонента о приостановлении
обслуживания, Оператор не производит
начисления абонентской платы в
соответствии с заказанным
Абонентом тарифным планом и перечнем
дополнительных услуг. В случае, если Абонент остановит использование услуг
Оператора в течение срока, превышающего 90 (девяносто) календарных дней, при
условии отсутствия письменного заявления Абонента,
поданного в соответствии с
порядком, указанным в настоящем пункте, Договор считается расторгнутым
Абонентом в одностороннем порядке. При этом
одностороннее расторжение Договора не влечет освобождение Абонента от оплаты
задолженности за предоставленные услуги Оператора (в том числе за
услуги роуминга), возникшие до
расторжения Договора. Минимальный и максимальный срок блокировки
номера может быть ограничен Оператором.
Статья 14. Абонент
обязуется:
14.1.Ознакомиться с
Договором, зоной обслуживания сети,
перечнем услуг и тарифами на
услуги Оператора до начала пользования Услугами (в
том числе в сети другого оператора – услуги роуминга).
14.2. Соблюдать
требования действующего законодательства РТ, условия настоящего Договора и
других соглашений Сторон, а также Приложений кДоговору.
14.3. Своевременно и
в полном объеме вносить плату за оказанные Абоненту Услуги связи в соответствии
с условиями Договора и тарифным планом Абонента.
14.4. Использовать для
подключения к сети Оператора Абонентское оборудование, соответствующее
установленным требованиям. Не допускать подключения
не сертифицированного Абонентского оборудования,
устройств и иного оконечного оборудования для получения Услуг связи Оператора.
Соблюдать правила эксплуатации абонентского оборудования
и не использовать неисправное оконечное
пользовательское и иное оборудование для получения Услуг связи.
14.5.В
течение 30 (тридцати) календарных
дней с момента изменения своих персональных данных
(фамилии, наименования юридического лица, места жительства (места нахождения)
иная информация) указанных
в Договоре, письменно уведомить Оператора о
произошедших изменениях. Доставка счетов по вновь указанному адресу будет
производиться с месяца, следующего за месяцем получения
уведомления. В случае невыполнения
Абонентом требований настоящего пункта
Договора, Оператор вправе изменить адрес для доставки счетов на офис
Оператора, либо расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
14.6.
Поддерживать на своем лицевом счете сумму, превышающую порог
отключения, если он предусмотрен
тарифным планом Абонента.
14.7. Производить предоплату услуг
связи Оператора, если она предусмотрена тарифным
планом Абонента, и своевременно погашать
задолженность за услуги связи в случае ее возникновения.
14.8.Сообщать
Оператору о ликвидации задолженности по оплате услуг
связи с предоставлением
Оператору копии платежного документа.
14.9. Сообщать
Оператору достоверные сведения, указанные в настоящем Договоре, и необходимые
для надлежащего исполнения Оператором своих обязанностей.
14.10.Сообщать
Оператору по его требованию тип абонентского оборудования (устройства),
используемого для получения услуг связи.
14.11. Незамедлительно устно,
и в течение 3 (трех) календарных дней письменно,
информировать Оператора с
момента, когда Абоненту стало известно о наступлении
соответствующего события:
14.11.1. о краже
или пропаже основного документа,
удостоверяющего личность, если
Абонент-физическое лицо, несанкционированных случаях, когда (код),
пароль, стал известен третьему лицу (третьим лицам);
14.11.2. о
потере, пропаже или краже SIM-карты/карт Абонента с
целью прекращения обслуживания 5!М-карты/51М-карт.
Абонент несёт все обязательства по Договору, в том числе по оплате услуг
связи, вплоть до момента получения Оператором от Абонента
письменного заявления о
прекращении обслуживания данного Абонентского номера. Замена
SM-карты после ее утраты, полной блокировки PUK-кода
или механического повреждения оплачивается в
соответствии с тарифами Оператора.
14.11.3. о начале процедуры банкротства в
отношении Абонента, о принятом решении, о
добровольной ликвидации Абонента —
юридического лица, прекращении
предпринимательской деятельности Абонентом-индивидуальным
предпринимателем.
14.11.4. об иных обстоятельствах, которые могут
воспрепятствовать или сделать невозможным исполнение настоящего
Договора.
14.12. Не использовать в сети Оператора специальные технические
средства, предназначенные для негласного получения информации.
14.13.Нести
полную ответственность и принимать на себя риски, связанные с использованием
материалов, информации, услуг и продуктов в
сети Интернет, доступ к
которой предоставлен Оператором.
14.14. Не использовать услуги
связи, оказываемые Оператором, для противоправных действий.
14.15. Не
использовать услуги связи, оказываемые Оператором, для проведения каких-либо
рекламных компаний, конкурсов, концертов, лотерей, викторин, голосований,
опросов, массовых рассылок и тому подобного без согласования с Оператором, а
также для установки шлюзов доступа в сети фиксированной связи и
IP-телефонии, использовать системы дозвона, шлюзы доступа и иные услуги,
предоставляемые лицами, не имеющими лицензии или разрешения на осуществление
подобного рода деятельности, или других мероприятий, приводящих к нарушению
работоспособности устройств связи Оператора.
14.16. При пользовании
телематическими услугами связи:
14.16.1. принимать меры по защите
абонентского оборудования от воздействия вредоносного программного
обеспечения;
14.16.2. препятствовать распространению спама и вредоносного
программного обеспечения со своего абонентского оборудования, в том числе:
1)
не использовать Услуги связи для массовой или одиночной рассылки не
согласованных предварительно с адресатом электронных писем рекламного,
коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и
оскорбительные выражения и предложения. Под массовой рассылкой подразумевается
как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному
получателю;
2) не размещать в любой конференции, форуме или электронном
списке рассылки статьи и сообщения, которые не соответствуют тематике данной
конференции или списка рассылки, если это не соответствует правилам такой
конференции или форума;
3) не распространять
угрожающую, клеветническую или непристойную информацию
или информацию, которая может быть воспринята как оскорбительная. В частности,
не распространять порнографию, информацию,
задевающую национальные или религиозные чувства,
содержащую нецензурные слова или призывы к насилию;
4) не распространять
информацию, программы для ПК и иные результаты
интеллектуальной деятельности без разрешения
правообладателя или его полномочного представителя;
5) не допускать действий,
направленных на нарушение нормального функционирования
элементов сети (оборудования или
программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту, в т. ч. не осуществлять
действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения
Оператора;
6) не допускать действий,
направленных на получение несанкционированного доступа,
в том числе привилегированного, к ресурсам сети
(компьютеру, любому оборудованию или
информационному ресурсу) и не использовать такой доступ;
7) не
передавать компьютерам или
оборудованию сети бессмысленную или
бесполезную информацию, создающую
неоправданно высокую нагрузку на
эти компьютеры или оборудование, а также на
промежуточные участки сети, в объёмах, превышающих минимально необходимые для
проверки связности сетей и доступности отдельных её элементов;
8) соблюдать
правила использования любого информационного или технического ресурса сети либо
немедленно отказаться от его использования. Правила использования ресурсов либо
ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов в точке
подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми
пользователями этих ресурсов;
9) не использовать идентификационные данные
(имена, адреса, телефоны и т. п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица
уполномочили Абонента на такое использование. В то же время Абонент должен
принять меры по предотвращению использования ресурсов
сети третьими лицами от
его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов
авторизованного доступа);
10) не фальсифицировать
свой IP-адрес, а также адреса,
используемые в других сетевых протоколах, при передаче данных в сеть;
11) не
использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронной
корреспонденции;
12) принять надлежащие меры по такой настройке своих
ресурсов, которая бы препятствовала недобросовестному использованию этих
ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при
обнаружении случаев такого
использования (открытый ретранслятор
электронной почты; открытые прокси-серверы;
общедоступные широковещательные адреса локальных сетей и др.);
13)
не создавать угрозу безопасности
и обороноспособности Республики Таджикистан, здоровью и безопасности
людей;
14) не использовать Услуги
связи Оператора для пропуска исходящего
трафика от иных операторов связи и сетей связи;
15) принять
надлежащие меры по такой
настройке своего абонентского оборудования,
которая препятствовала бы недобросовестному
использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при
обнаружении случаев такого использования.
14.17. Не допускать использование
SIM-карты третьими лицами в целях снятия с
неё информации, копирования информации,
изготовления дубликатов SIM-карт, а также осуществления других противоправных
действий.
14.18. Незамедлительно информировать Оператора
обо всех обстоятельствах, которые могут
воспрепятствовать или сделать невозможным
исполнение условий
Договора, способами, установленными Оператором.
14.19. Абонент не
вправе передавать права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного
согласия Оператора. В случае передачи Абонентом своих прав и обязанностей
третьим лицам без согласия Оператора, последний вправе в одностороннем порядке
расторгнуть Договор без предварительного уведомления Абонента.
Статья
15. Ответственность Сторон
15.1. За неисполнение или ненадлежащее
исполнение принятых на себя обязательств, Стороны несут ответственность в
соответствии с действующим законодательством Республики Таджикистан.
15.2.
Оператор не несет ответственности за неполучение Абонентом уведомлений,
сообщений, иной любой корреспонденции Оператора в случае
несоблюдения Абонентом условий
подпункта 14.5 настоящего Договора.
15.3. Оператор не несет
ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств по Договору, если их неисполнение
или ненадлежащее исполнение произошло
вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине Абонента,
в частности, Оператор не несет ответственность за возможное ухудшение или
прекращение работы сети, связанное с использованием
Абонентом не сертифицированного,
поврежденного или неисправного
оборудования, либо оборудования, которое было изменено
или модифицировано без согласования с производителем. К действиям
обстоятельств непреодолимой силы, в частности, относятся пожар, наводнение,
землетрясение, военные действия, нормативные указания государственных органов,
имеющие обязательную силу хотя бы для одной из сторон и другие чрезвычайные и
непредотвратимые обстоятельства, не подлежащие разумному контролю, при условии,
что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Сторонами своих
обязательств.
15.4. Оператор не несет ответственности за качество услуг
других операторов связи, в том числе и при нахождении Абонента в
роуминге, а также при совмещении услуг Оператора с услугами, предоставляемыми
другими лицами. Оператор также не несет ответственности за
убытки и другие последствия, возникшие в связи с использованием или
невозможностью использования Абонентом услуг. Ответственность Оператора, если
таковая будет иметь место вследствие существенного нарушения в предоставлении
услуг по вине Оператора, не может превышать сумму, равную части месячной
абонентской платы, пропорционально времени фактического не предоставления
услуг Оператора. Перерасчет абонентской платы является единственным видом
ответственности Оператора в случае прекращения, приостановления или
некачественного оказания услуг по данному Договору.
15.5.
Оператор не несет
ответственность за недоступность отдельных узлов или
ресурсов сети /сетей (в том числе сети
Интернет), администрируемых третьими лицами.
Случаи такой недоступности не являются перерывами связи или
неисправностями в соответствии с пунктом 12.17 настоящего Договора.
15.6.
Оператор не несет ответственность за содержание и качество
информации, передаваемой (получаемой)
Абонентом при пользовании телематическими услугами связи и услугами
связи по передачи данных.
15.7. В случае неоплаты, неполной или
несвоевременной оплаты услуг связи Абонент оплачивает Оператору неустойку (пени)
в размере 0,5% от суммы неоплаченных, оплаченных не в полном объеме
или несвоевременно оплаченных Услуг связи, за каждый день просрочки
вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей
оплате.
15.8. В
случае несоблюдения Абонентом правил эксплуатации
абонентского оборудования или
несоблюдения запрета на подключение к сети связи
Оператора абонентского оборудования, не соответствующего установленным
требованиям, Оператор вправе обратиться в суд с требованием о возмещении
причиненных такими действиями Абонента убытков.
15.9. В случае несоблюдения
Абонентом условия, указанного в подпункте 14.11.2. настоящего Договора, он несёт
обязательства по оплате оказанных Оператором
услуг связи, полученных с использованием
утерянной SIM-карты, в том числе в случае взлома персонального
идентификационного номера (PIN-кода), вплоть до момента получения
Оператором письменного заявления об её утрате.
Статья 16.
Порядок изменения условий оказания услуг
16.1. Уведомление Абонента
об изменениях условий оказания Услуг (в том числе, о смене правил набора номера,
способах расчета, об изменении применяемых тарифов, их увеличении или
понижении, принципах тарификации, вида тарификации, единицы тарификации
и т.д.), совершается посредством
размещения Оператором объявлений в
средствах массовой информации
и/или иным доступным для Оператора способом ( например, направления
SMS- сообщений, опубликования изменений на сайте Оператора, а также доведение до
всеобщего сведения в местах реализации товаров или услуг Оператора (в том числе
в Дилерских точках Оператора) не менее чем за 10 (десяти) календарных дней до
даты вступления таких изменений в силу.
16.2. Если Абонент не направил в
адрес Оператора в течение 10 (десяти) календарных дней с момента опубликования
изменений, указанных в п.16.1 настоящего Договора, письменный
отказ от принятия таких изменений, эти изменения считаются принятыми Абонентом.
Если после вступления изменений в силу
Абонент продолжит пользование Услугами на новых условиях, изменения
считаться принятыми Абонентом.
Статья 17. Порядок предъявления
претензий и исков
17.1. Для рассмотрения
споров по настоящему Договору
устанавливается претензионный порядок.
17.2. При
неисполнении или ненадлежащем исполнении
Оператором обязательств по оказанию услуг связи Абонент до обращения в суд
обязан предъявить Оператору претензию.
17.3.Претензии по вопросам, связанным
с отказом в оказании услуги, несвоевременным или ненадлежащим исполнением
обязательств, вытекающих из настоящего Договора, предъявляются Абонентом в
течение трех месяцев с даты оказания услуги, отказа в ее оказании или дня
выставления счета за оказанные услуги. Претензии, предъявленные по истечении
этого срока, Оператором не рассматриваются.
17.4. К претензии прилагаются
копия настоящего Договора или иного удостоверяющего факт заключения договора
документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые
необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть
указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по
Договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении
ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.
17.5. Претензия
рассматривается Оператором в
срок, не превышающий 30 календарныхдней сдаты регистрации
претензии.
17.6. В случае, если
претензия была признана Оператором
обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению
в разумный срок.
17.7. При отклонении Оператором связи претензии полностью
или частично либо неполучении
ответа в установленные для ее
рассмотрения сроки Абонент вправе обратиться с иском в суд
17.8.
Спор может быть передан
на рассмотрение судебной инстанции только после
соблюдения досудебного (претензионного) порядка в соответствии с
законодательством РТ.
17.9. Рассмотрение споров
производится по месту нахождения Оператора (или филиала
Оператора).
Статья 18. Заключительные положения
18.1.
Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную силу, по одному
для каждой из Сторон.
18.2. Все Приложения, дополнения, дополнительные
соглашения к настоящему Договору являются его неотъемлемыми
частями.
