Безопасное общение
Что такое мобильное мошенничество?
Открытка «с сюрпризом» или «Посмотри, а то обижусь»
Неосторожное любопытство и любовь к сюрпризам могут привести к потере значительных средств на лицевом счете, особенно в периоды праздничных дней, когда мошенники наиболее активны. Схема обмана достаточно проста — потенциальной жертве поступает SMS с уведомлением о поступлении «открытки» («Вам пришло MMS/открытка/валентинка»), получить которую можно, отправив «бесплатное» SMS на короткий номер, или перейдя по приведенной в сообщении ссылке.
Уведомление может быть или анонимным, или поступить от лица Оператора, известной компании, даже от родственников и знакомых (путем использования сервиса подстановки номера отправителя). При отправке SMS списывается до 300 руб., при этом в ответ, как правило, ничего не поступает.
SMS-знакомства
«Привет! Как дела?», — приходит SMS от неизвестного адресата.
И всегда ли легко устоять, когда за мимолетным обменом фраз, а иногда и после получения соблазнительных фотографий, следует предложение поближе познакомиться и пообщаться с «прекрасной незнакомкой» с параметрами «90—60—90», или «незнакомцем» с обложки «Men’s Health»? А SMS-флирт с «девушкой/мужчиной своей мечты» может закончиться блокировкой «ушедшего в минус» номера жертвы и обойтись в несколько тысяч рублей, перешедших в карманы мошенников, использующих в своих целях premium номер.
Некорректное указание стоимости и количества отправляемых SMS
Часто мошенники скрывают информацию о реальной стоимости предлагаемого на интернет-ресурсе контента, заманивая жертв привлекательными, на первый взгляд, ценами, или более того — бесплатным сервисом. Например, указывают на сайте, что скачивание стоит всего несколько рублей (как правило, с малоприметной «звездочкой»), а где-нибудь внизу мелким шрифтом, или в Условиях, будет написано, что «цена указана за одни сутки», а оплачиваете Вы «оптом» сразу несколько месяцев. Либо не указывается количество необходимых для покупки контента SMS.
Вы отправляете первое SMS и получаете вместо кода/пароля для скачивания уточняющие вопросы «а подтвердите, что Вам 18 лет», «что Ваше вероисповедание позволяет пользоваться данным сервисом» и т.д. Может скрываться и стоимость SMS — указанная на сайте ссылка «Точную стоимость можно узнать здесь» автоматически перенаправляет на страницу со стоимостью номеров с минимальной оплатой в несколько рублей. А при «бесплатном» сервисе окажется, что он лишь условно бесплатный, так как придется оплачивать или техподдержку, или установку плеера, или что-то еще.
SMS-просьбы и звонки о помощи близким или «Мам, у меня проблемы…»
Одна из самых популярных у мошенников схем — это рассылка sms с просьбой о помощи. Вариантов текста может быть много.
Например, «Мам, у меня проблемы. Срочно положи 10 сомони на номер …. Дома все объясню».
Могут быть и романтические варианты: «Привет, любименький мой человечек! Я сейчас на вокзале. Мне прохожий дал телефон написать тебе смс, у меня на счете минус, не могу позвонить, мой номер +791…. Положи мне немножко для звонка тебе. Люблю».
При этом номер отправителя может быть любым. Злоумышленники пытаются угадать имя близкого или знакомого человека, найти индивидуальный подход, чтобы заставить «разводимого» перевести деньги на их счёт.
Внедрение вредоносного программного обеспечения
Несанкционированное внедрение вредоносного программного обеспечения на компьютеры и телефоны.
На текущий момент одна из самых серьезных угроз для пользователей. Самым «безобидным» вариантом являются порнобаннеры — при загрузке windows в правом нижнем углу экрана появляется не закрывающийся баннер порнографического содержания, требующий для своего удаления «выкуп» — отправку SMS на premium номер (как правило, от 300 руб.). Обычно баннер самопроизвольно удаляется лишь через 30 дней назойливого мелькания на мониторе жертвы.
Часто установке баннера предшествует закачка контента в сети интернет, при которой всплывает информационное окно, уведомляющее о необходимости обновления или установки плеера. При установке предлагаемого программного обеспечения и внедряется «программа-зловред»
Дилерские нарушения
Если Вы покупаете SIM-карту и оформляете договор на обслуживание в мелкой торговой точке дилерской сети или, например, предоставляете свои паспортные данные на публичных Интернет-ресурсах, есть вероятность однажды получить SMS с уведомлением об образовавшейся на «ваших» лицевых счетах неоплаченной задолженности.
Злоумышленники используют информацию и оформляют фальшивый договор в корыстных целях — как для получения повышенной комиссии при превышении плана продаж, так и для выговора баланса на лицевом счете.
Как не стать их жертвой?
Наши рекомендации
При использовании коротких premium номеров SMS:
• Уточняйте у Оператора (на сайте, в Абонентской службе) и на специализированных ресурсах стоимость отправки SMS
• При скачивании контента на интернет-ресурсах внимательно читайте Условия использования сервиса
При попытках явного и скрытого вымогательства:
• Избегайте или сводите к минимуму передачу любой конфиденциальной информации (номера кредитных карточек, PIN-коды, пароли и т.д.).
• Не переводите денежные средства на номера, указанные в SMS от неизвестных или сомнительных отправителей
• При просьбах вернуть ошибочно зачисленные на Ваш лицевой счет средства предлагайте обращаться к Оператору
• Перезванивайте человеку, с которым якобы случилось несчастье, или тем, кто в настоящий момент может находиться рядом с ним, если вдруг номер вашего родственника
При работе в интернет:
• Устанавливайте на компьютер хорошо зарекомендовавшие себя антивирусные программы и своевременно их обновляйте
• При скачивании контента внимательно читайте Условия использования сервиса
• Не устанавливайте сомнительное программное обеспечение на свой компьютер / мобильный телефон.
• Не открывайте и не запускайте (*.exe) вложенные файлы неизвестного происхождения
• Будьте осторожны при всплывающих окнах, не переходите по неизвестным ссылкам
• Не отправляйте SMS для разблокировки Windows и разархивирования файлов
При использовании коротких голосовых premium номеров:
• При неотвеченных звонках не перезванивайте на незнакомые номера (особенно международные)
• Уточняйте у Оператора (на сайте, в Абонентской службе) и на специализированных ресурсах стоимость минуты разговора
• При получении информации о выигрыше приза не звоните сразу же на указанный в сообщении короткий номер, уточните информации о проведении розыгреша у организатора акции (на сайте, при звонке на городской номер)
При желании помочь обратившемуся на улице человеку:
• Не отдавайте телефон в руки незнакомцев, предложите самостоятельно набрать нужный номер и передать информацию.
При получении сообщения о задолженности по номеру, который вы не подключали
• Обратитесь в офис обслуживания Оператора для оформления заявления о непричастности к Договору.
Родителям
Какие способы защиты существуют?
Как оградить своего ребенка от мобильных мошенников? Как обеспечить юному пользователю безопасность телефонного и Интернет общения? Эти вопросы, конечно же, волнуют каждого из родителей. Новый раздел нашего сайта поможет обучить ребенка основам безопасного мобильного общения, чтобы свести к минимуму риск стать жертвой злоумышленников.
Советы МегаФон:
• Приобретите ребенку экономичную модель телефонного аппарата, например, «МегаФон S312»
• Оформите для ребенка тариф без абонентской платы, не допускающий возникновения задолженности на лицевом счете
• Пополняйте лицевой счет ребенка небольшими суммами, сохраняя на балансе максимум 10–15 сомони.
• Установите на телефоне ребенка быстрый набор Ваших контактных номеров, позволяющий осуществить вызов нажатием одной клавиши
• Поставьте ребенку автоматическую блокировку клавиатуры телефона во избежание несанкционированного набора
• Убедитесь, что на его компьютере установлены и правильно настроены средства фильтрации трафика и антивирусные программы
• При отсутствии острой необходимости рассмотрите возможность отключения на телефоне следующих услуг: междугородная и международная связь и GPRS-интернет. Также рекомендуем воспользоваться услугой блокировки отправки SMS на короткие номера
• Расскажите ребенку о возможностях и опасностях “виртуального” общения
• Будьте в курсе всего, чем занимается Ваш ребенок в Интернете, с кем общается
• Договоритесь об условном сигнале (кодовом слове, фразе) для информирования Вас о потенциальной опасности, а также, при необходимости, для идентификации друг друга
• Расскажите ребенку о правилах набора экстренных служб (милиция, Скорая и пожарная помощь)
• Расскажите ребенку о существующих видах мошенничества (сервис с “открытками”, SMS-просьбы, знакомства и т.д.)
Научите ребенка:
Правила безопасного обращения с телефоном, чтобы он не привлекал внимание уличных грабителей:
• Запомнить наизусть контактные телефоны родителей.
• Выключать звуковой сигнал на телефоне перед выходом из квартиры / из школы, можно установить вибровызов, чтобы не пропускать вызовы.
• Держать телефон или глубоко в портфеле, или в потайном кармане одежды, пользоваться шнурком для крепления к одежде.
• Не отдавать телефонный аппарат в чужие руки (в том числе одноклассникам) даже на короткий промежуток времени.
• Тщательно выбирать маршрут и говорить по телефону на улице и в людных местах лишь в экстренных случаях, заходя для этого в хорошо охраняемое помещение – банк, поликлинику, магазин и т.д.
• Если на телефон обратили внимание потенциальные грабители, оставаться в охраняемом помещении и по телефону сообщить об этом родителям.
• При попытке грабежа отдать телефон и сообщить родителям / учителям.
Правила разговора по телефону с незнакомыми людьми:
• Отвечая на звонок, не называть своего имени и имени звонящего (ребенок может ошибиться, и злоумышленники воспользуются этим, чтобы сбить его с толку).
• Никогда и никому не говорить, что он дома один.
• Не называть свой адрес проживания, номер школы, номер домашнего стационарного телефона.
• Многие злоумышленники – хорошие психологи и способны разговорить даже взрослого, не говоря уже о ребенке. Поэтому специалисты рекомендуют пресекать разговор с незнакомцами на 5-й секунде.
• Если разговор начинает приобретать неприятный характер, прекратить его и обязательно рассказать родителям о его содержании.
• Не перезванивать на незнакомые номера.
• Во избежание попыток злоумышленников представиться ребенку его родными звонки ребенку должны поступать ему с известных (сохраненных в адресной книжке его телефона) номеров.
Правила отправки SMS и MMS-сообщений:
• Не отвечать на сообщения, поступающие с незнакомых номеров.
• Не отправлять без ведома родителей SMS на короткие номера, не участвовать в викторинах.
Правила безопасного использования сети Интернет:
• Не размещать на Интернет-ресурсах свой адрес проживания, номер школы, номер мобильного и домашнего стационарного телефонов, адрес электронной почты.
• Не отправлять свои фотографии и членов своей семьи незнакомым людям, а также видео изображения.
• Не открывать и не отвечать на спам и на любые письма, пришедшие с незнакомых адресов.
• Прежде чем общаться с «виртуальными» незнакомцами, советоваться с родителями.
• Не встречаться без ведома родителей со знакомыми по переписке в Интернете. Помнить, что виртуальные знакомые могут оказаться не теми, за кого они себя пытаются выдавать.
• Не стесняться спрашивать родителей о незнакомых вещах в Интернете.
